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张家口网络营销员知识

2017-05-18  来自: 张家口二十七网络科技有限公司 浏览次数:357

销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。

一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

因此,网络营销如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者,把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作,每成交一次,心里都会有种成就感。

每逢月底,逼单成了销售团队的重点工作之一,如何才能完成 当月销售目标,20条逼单技巧教教你!逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改 变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟作,这只是个时间问题。我们要做的工作就是把时间提 前,再提前。原因:意识不强烈,划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了 解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,

就像一场战斗。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避  开。这就要求你头脑一定要灵活。9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量11、编制一个“梦”,让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。12、给客户一些好处(回扣),也可是最后的利器,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。13、放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。14、 领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时 候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠 慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。

人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。销售话术,是销售说辞的范本。

营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理正确判断消费者的来意和爱好有针对性的进行接待

1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断不同的消费者对商品的需求各不相同一般来讲老年人讲究方便实用中年人讲究美观大方青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品农民喜欢牢固耐用的商品知识分子喜欢高雅大方的商品文艺界人士喜欢别具一格的商品当消费者临近柜台时营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好有针对性的推荐介绍商品

2.从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户语言是心理的流露举止是思索的反应从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机还可以看出消费者的脾气和性格动作敏捷、说话干脆利索的消费者其性格一般是豪爽明快的对这种消费者营业员应迅速为其推介商品快速达成交易在挑选商品时动作缓慢挑来比去犹豫不决的消费者一般属于顺从型的性格特征独立性较差对于这种消费者营业员应耐心周到帮助其挑选并适当的加以解释促使其作出购买决定

3.从消费者的相互关系上判断消费者到商店买东西特别是购买数量较多、价格较高的商品时大多是结伴而来在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同意见往往不一致接待这样的消费者营业员要弄清以下情况:

①谁是出钱者有些时候符合出钱者的意愿是很重要的

②谁是商品的使用者有些时候使用者对选定商品有决定作用

③谁是同行者中的"内行"由于"内行"熟悉商品所以虽然他既不是使用者又不是出钱者但对商品选定起着重大作用在了解了上述情况以后营业员还要细心观察、分清主次后以"守门人"为中心帮助他们




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